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天堂?地狱?—从亚马逊公司的发展看电子商务

天堂?地狱?—从亚马逊公司的发展看电子商务


来源:不详  作者:佚名

全球最大的在线网络零售商——亚马逊公司(公司主页参见图1-1)从19957月份起开始运作其图书销售网站,目前业务范围已经扩展到电器、玩具和游戏、DVD光盘?#25512;?#23427;多种商品,还提供拍卖及问候卡片等服务。谈及亚马逊,公司的创办人贝索斯说:“我们要创建一个前所?#20174;?#30340;事物。”没有固定的繁华店铺,没有面对面的亲切笑容,只以无店铺行,在19957月,亚马逊还只是个网站,但到了1999年底,顾客却涵盖了160多个国和地区,公司的市值达到90亿美元,?#23545;?#36229;过竞争对手邦诺(BarnesandNoble)与疆界(Boarders)两家公司的市?#24213;?#21644;。在不到四年的时间,亚马逊以惊人的成长速度创造了一个网络神话。2000年第一季度亚马逊销售额达5.739亿美元,比上一季度增长了近一倍,其中回头客占了76%,比上一年的66%增加了10个百分点,另外还增加了500万个新顾客。亚马逊网络书店似乎给人留下了成功征服网络顾客的传奇。与此同时,亚马逊又以2000年第一季度3.08亿的亏损业绩使众人陷入深深的思考之中,开展电子商务的网络站点还能不能走出亏损的阴影?

2003年第二季度亚马逊预计将有10~10.5亿美元的销售额。该股票于78日创出一年内的新高。尽管亚马逊至今尚?#20174;?#21033;,但接近盈利的脚步越来越快,投资人的担忧也逐渐烟消云散。现在基于?#32771;?#24230;费用的下降、营收和运营利润的增加,该公司有望在2003年盈利2亿美元。[2]

一、亚马逊发展概况

亚马逊的崛起是出典型的喜剧。剧中的主角、亚马逊的创办人杰夫·贝佐斯(Jeffrey Bezos)创办亚马逊以前?#25925;?#33831;氏企业(D.E.ShawCo.)的一名经理人。在一天上网浏览时,偶然发现网络使用人数每个月以2300%的速度在成长。吃惊之余,他花了两个月的时间研究了网络销售业的潜力与远景,于是他作了个决定:辞掉现有工作,和他的妻子开着老式雪佛莱,跑到西?#30475;?#31639;创立网络零售业。

贝索斯拟出了20种认为适合于虚拟商场销售的商品,包括图书、音?#31181;?#21697;、?#21448;尽?/SPAN>PC机和软件等。他最后选择了图书。这里有三个原因:一是因为美国每年出版的图书有将近130万种,而音?#31181;?#21697;大约只有30万种。二是美国音乐市场已经由6家大的录制公司控制,而图书市场还没有形成垄断,即?#25925;?#32769;牌连锁店Barnes & Noble的市场占有率也只有12%,而且每年图书行业的营业额能够达到250 亿美元;全球的书籍更是多达300多万种,书籍零售有820亿美元的市场。三是读书是很多人的爱好,在国外,有80%的人说读书是他们的业余爱好之一。因此,最后他选择了书籍作为网络销售的突破口,公司地点选择?#23435;?#38597;图,因为那里是书籍发行商英格姆(Ingram)的大本营。

19957月贝索斯在西雅图市郊贝尔维尤的一栋租来的两个?#32771;?#30340;屋子里,以30万美元第一笔投资创业,成立亚马逊书店。大部分的筹备工作是在日后成为最大劲敌的邦诺书店中的咖啡吧里完成的,其中包括创业计划书,这份计划书最后吸引了克?#22836;?#24503;/拜尔斯投资公司(KleinerPerkinsCaulfieldByers)的注意,并由其出资成立了亚马逊书店。他将一个车房改装成货仓和作坊,用3台”升阳”微系统电脑工作站和300个“顾客” 测试网址。他给书店取名为亚马逊,希望它能够象巴西的亚马逊河那样勇往直前。Bezos不租店面,招聘了4名程序员,在自家的书库里开始为亚马逊写程序。

19958月,亚马逊卖出?#35828;?#19968;本书。最初一?#38382;?#38388;,贝索斯所要做的不过?#20999;?#29712;事罢了,忙着在雪佛莱的后备箱开箱、装箱,并亲自运至邮局寄出。

在将近两年时间里,亚马逊处于沉寂的状态,但两年之后,亚马逊开始神话般崛起。在短短的半年之间,亚马逊完成?#35828;?#19968;个目标,成为了全球最大的网上书店,从而改变了出版业的整个经济形态。从19956月到19975月,亚马逊在默默地进行?#30424;?#32034;、积累,在1997年后半年完成了质的飞?#23613;?#36825;就?#21069;?#35834;书店后来虽然上网,但并没有成为最大的网上书店的原因。

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