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导购培训:培训促销(导购)人员(上)

导购培训:培训促销(导购)人员(上)


来源:中国营销传播网  作者:陈辉

店内促销之目的
一、提高产品的知名?#32676;?#25509;受程度,树立专业化形象。
二、提高产品的销量,增加商店对我公司产品的信心,并增进客情关系。
三、促使潜在顾客做产品品尝,刺激产品使用?#32771;?#24066;场渗透率。
四、保持现有的顾?#25237;?#25105;们产品的注意及增加产品的使用量?#32479;?#35748;度。
五、调查消费者的评价及反应,获得需求信息来帮助我们进一步改进产品,改善服务。
 
做一个出色的促销员
一、什么是出色的促销员?
娴熟的产品及优特点知识+充满自信的销售技巧=具有素质的专业表现
二、你的任务:
向消费者介绍产品,调查消费者的评价及反应,帮助顾客作明知之选,使其认为自己得到了最好的产品与服务,成为我们?#25918;?#30340;宣传者。
三、通过努力,你能得到什么?
专业知识+沟通能力+应变能力+销售技巧+终生受益的敬业精神+丰厚的报酬=成?#36879;?nbsp;
 
促销准备
一、心理准备
“境由心造”?#22909;?#26377;卖不出去的产品‘只有卖不出产品的促销员’。
(一)自我暗示法则
自信心最为重要
——你是最好的
——你有最好的产品
——你一定会获得丰厚的报酬
(二)正确的方向
1、你在公司所扮演的?#24039;?/span>
你是我们大家庭的成员及本公司的市场代表,公司需要你保持并提高公司的声誉。你亦是公司的推销员之一,公司需要你传达产品的信息及推广产品给顾客。
2、你对顾客所扮演的?#24039;?/span>
公司的产品拥有优越的?#20998;剩?#20320;有责任传达正确的产品资料,帮助顾客作出明智的选择,以提高生活水平。
谨记:不要害羞,应以专业的态?#28909;?#23436;成及欣赏你的工作
 
二、全心全意地准备自己
(一)内在方面:
拥有?#35270;?#21147;、冲劲、热忱、毅力、?#39029;稀?#35802;恳、技巧及智慧,随时保持?#24049;?#30340;心态。
(二)外在方面:
促销员需要统一着装,仪容要保持整洁及神采飞扬,以配合工作环境及所推销的产品。
(三)环境方面:
保持产品推广的环境清洁,台?#25216;?#25512;广用品清洁,并用适量的POP装饰商场。
(四)公共关系方面:
1、确认你的位置,产品所在。
2、拜访商场管理人员,取得他们的支持和信任。
3、确保你的用具,物品放置安全。
4、各种证件,?#20013;?#40784;备。
谨记:预先做好充分准备,更令你事半功倍
 
三、促销知识至为重要
促销现场准备
1、产品卫生
随时保持产品清洁整齐,确保“先进先出”原则,生产日期较近的货品放在前排展销。
2、夺目陈列
根据商场情况,扩大产品排列面,力争做到在所有竞争牌中的第一,做到量大、面宽。产品集中,按陈列要求有序放置。清楚标价,著名促销方式,使顾客一目了然。
3、占据最佳促销位置
“突出产品,展现自己。”做到不影响顾客购买视线,同时占据能主动引导顾客的有利位置。 
a. 人流量大及顾客容易驻足处
b. 入口处(右边最好)。
c. 靠近收银台。
d. 近产品货架。
4、促销用品的使用 
a. 促销统计表:严格记录促销期间的销售数量。
b. 借、还货记录表:用于产品不足?#20445;?#21830;场和公司相互借还货的记录。
c. 抹布:随时清洁促销用品。
5POP/DM广告助销
调查证明,有POP的商场比没有的商场销量提高32%。
a. POP悬挂在醒目的,齐眼高的位置。
b. 直接张贴于产品上。
c. 空白海报表达信息。
谨记?#21512;?#22330;的充分准备,能给商家、顾客以信心与信任,并能强化我公司专业化的形象。


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